Hilfe

Herzlich Willkommen in unserem Heidelberg Selection Shop

Um sich in unserem OnlineShop besser zurechtzufinden, erhalten Sie nachfolgend eine kleine Hilfestellung für die wichtigsten Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, so stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Kontakt

Für Privatbesteller

Hilfepunkte

1. Neu Registrieren / Einloggen / Passwort vergessen
2. Artikelinformationen (Preise, VPE, Artikel in Warenkorb legen, Lebensmittel etc.)
3. Bestellung tätigen / Frachtkostenermittlung
4. Mindestbestellwert / Versandarten / Frachtkosten
5. Newsletter
6. Kontakt

1. Neu Registrieren / Einloggen / Passwort vergessen?

Neu Registrieren
Einige Felder sind sogenannte Pflichtfelder. Sind Pflichtfelder nicht ausgefüllt oder unvollständig, so werden diese beim „Speichern“ rot hinterlegt.

Einloggen
Geben Sie hierzu Ihren Loginnamen und Ihr Passwort ein.

Passwort vergessen?
Geben Sie Ihren Loginnamen ein.
Wurde Ihr Loginname vom System gefunden, erhalten Sie unmittelbar nach dem Absenden der Passwort-Anfrage, Ihr Passwort an Ihre hinterlegte email-Adresse. Bei Vergessen Ihres Loginnamen können Sie sich gerne an uns wenden. Kontakt

2. Artikelinformationen (Preise, VPE, Artikel in Warenkorb legen, Lebensmittel)?

Klicken Sie bei dem gewünschten Artikel auf Details. Nun erhalten Sie weitere wichtige Informationen wie z.B. ausführliche Produktbeschreibung, Preise und Verpackungseinheiten (VPE).
Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, geben Sie Ihre gewünschte VPE-Menge in das Eingabefeld und klicken anschließend auf das „Warenkorb“-Symbol. Bitte berücksichtigen Sie die angegebenen VPE

z.Bsp. 1 VPE = 100 Stück.
Tragen Sie nun als VPE-Menge 2 ein, so erhalten Sie von diesem Artikel insgesamt 200 Stk.

Die Preise verstehen sich pro VPE und verstehen sich für Privatbesteller inkl. der gesetzlichen MwSt., zzgl. Frachtkosten.

Lebensmittel:
Produkte, die Lebensmitel enthalten, können nicht zurückgenommen werden, auch eine Ausfuhr in die USA ist leider nicht möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

3. Bestellung tätigen / Frachtkosten-Ermittlung

Einen neuen Warenkorb eröffnen

1. Falls Sie bereits registriert sind, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in den Shop einloggen.
2. Artikel über Warengruppen oder über Artikelsuche (Stichwortsuche) aufrufen
3. Artikeldetails anklicken und mit der gewünschten VPE in den Warenkorb legen. Siehe VPE
   Warenkorb wird autom. angezeigt. Werden noch weitere Artikel benötigt, wiederholen Sie die Schritte 2 und 3.
4. Bei Bedarf abweichende Lieferanschrift eintragen
5. Versandart auswählen
6. Warenkorbwert und Frachtkosten werden angezeigt. Bei Lieferländern bei denen die Frachtkosten vorab nicht über den Shop ermittelt werden können, wird an dieser Stelle der Warenkorb zur Frachtkosten-Berechnung weitergeleitet.
7. Zahlungsart eintragen
8. Bestellung kontrollieren
9. AGBs akzeptieren
10. Bestellung absenden
11. Erhalt einer Bestellbestätigung per email erfolgt innerhalb weniger Minuten

Warenkörbe bei denen vorab die Frachtkosten nicht ermittelt werden können:
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei einigen Ländern die Frachtkosten vorab nicht ermittelt werden können.
Bis zur Frachtkostenermittlung wird der Warenkorb unter „Warenkörbe“ entsprechend gekennzeichnet
Nach Ermittlung der Frachtkosten erhalten Sie eine email.
Achtung: Bei diesen Bestellungen können keine Änderungen vorgenommen werden!!! Sie können diese nur in der Warenkorb-Übersicht löschen.

1. Mit Zugangsdaten in den Shop einloggen
2. “Warenkörbe“ aufrufen
3. Warenkorb anklicken
4. Achtung: Diese Warenkörbe können nicht geändert, nur noch gelöscht werden!
5. Mit „Weiter“ den Schritten folgen bis der Warenkorbwert und Frachtkosten angezeigt werden
6. Akzeptieren Sie die Kosten?
7. Zahlungsart eintragen
8. Bestellung kontrollieren
9. AGBs akzeptieren
10. Bestellung absenden
11. Erhalt einer Bestellbestätigung per email erfolgt innerhalb weniger Minuten.

4. Mindestbestellwert / Versandarten / Frachtkosten

Mindestbestellwert
Für Privatbestellungen = 40,00 Euro

Versandarten
Normalversand:
Lieferland: Deutschland
Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang der Bestellung.;

Lieferland: Außerhalb Deutschland
Die Auslieferung benötigt je nach Lieferland zwischen 1 und 3 Wochen nach Bestelleingang.

Expressversand nur innerhalb Deutschland möglich:
Für besonders eilige Aufträge ist Express-Versand möglich.
Aufträge, die als solches gekennzeichnet sind und bis spätestens 12:00 Uhr eintreffen, werden am gleichen Werktag konfektioniert und entsprechend versendet, so dass die Sendung am nächsten Werktag bis gegen 12:00 Uhr angeliefert wird.
Expresskostenzuschlag

Frachtkosten
Die Frachtkosten errechnen sich nach dem Lieferland und dem Warengewicht.

5. Newsletter

Wünschen Sie per email den Newsletter, so können Sie diesen bei Ihrer Registrierung oder nachträglich nach Ihrem Login unter Ihren Persönlichen Daten anfordern.
Sollten Sie kein Informationsmaterial mehr wünschen, so können Sie dies bei Ihren Persönlichen Daten deaktivieren oder senden Sie einfach eine email an: heidelberg-selection-shop-newsletter@henze.de

6. Kontakt

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Frau Renate Wiedenbauer
Bosslerstr. 34
D-70736 Fellbach

Telefon: +49/711/51820-22
Telefax: +49/711/51820-18
email: heidelberg-selection-shop-kontakt@henze.de